在抖音上买了东西，不退款，不补发货，找了官方，几次协调，说补发货的，我跟他们商家说了没有韵达，但他们还是补发韵达快递，但是退回去了，现在是钱也商家收了，东西也没补发
损害赔偿
2023-01-20 13:21:09
共有2位律师解答
-
协商不成的话，可以起诉维权的，
-
法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。 等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的; 跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
