我在淘宝买卫生纸3月4号买的，查单号已经到漠河了，我就联系韵达快递，快递告诉我显示卖家没发货，我又联系卖家，同意退款，到现在还是没退
损害赔偿
2020-06-18 20:48:50
共有2位律师解答
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你好，可向消费者协会投诉。追问：李律师你好！非常感谢你，我联系重庆315这家店在什么地方我不知道，网上没有具体地址，不受理，请问我还找谁？谢谢！
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如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
