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买家付款后卖家一直不发货也没有任何联系,十八天了买家申请退款,系统显示卖家受理了退款申请并同意退款,但是四天了,还是没收到退款,点击客服界面回应一直都是忙,无法直接沟通,且公众号里的商城没有留联系电话。现在怎么办?
损害赔偿
2023-01-21 12:43:13
共有2位律师解答
可能要经过几天的时间才能到账。
网上买东西卖家一直不发货能够有以下几种方式解决:一,与卖家商量先尝试与卖家沟通,或许因为发货量等原由把顾客的订单漏掉了,如果卖家不理人或者敷衍拖延,服务立场不好,直接投诉卖家;二,系统处置找到订单,直接申请退款,退款原由选择“缺货”,退货说明也填写类似的内容,提交退款申请;申请退款后,卖家即使不操作,退款也会在限定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内;退款成功后,在天猫店买下的无得到赔偿的话,先与卖家商量赔偿,如果天猫卖家不愿意赔偿,建议投诉得到赔偿,找到订单,选择“投诉商家”;填写投诉的原由,违背答允延迟发货商家表示商品缺货,然后再上传凭证,截取与卖家聊天记录上传等等待客服处置即可。
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