我在微信上买了东西，卖家承诺无效退款。现在东西没有效果我跟商家沟通退款她答应但是一直拖着不给我，消息也不怎么回复该怎么办？
损害赔偿
2023-01-21 22:22:03
共有2位律师解答
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你好，可以与客服沟通解决。
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一、承诺无效退款不退怎么办
1、承诺无效退款不退的处理办法如下：
（1）消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理；
（2）协商不成，可以报消费者协会调解处理；
（3）调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2、
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
