网购衣服，买来好几天了，一共就穿过一次，但是今天突然发现衣服里层有一只死掉的虫子（硬硬的甲壳虫类的），衣服检查过了，没有破损，不可能后期钻进去，所以我仅穿过的那次肯定也是有虫子存在的，这让人难以接受。然后联系客服，客服说可以他们承担运费，然后退货退款，那我想请问，我可以索要赔偿吗？
损害赔偿
2020-08-13 23:44:26
共有3位律师解答
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建议可以进行鉴定，如果是衣服质量问题就可以要求商家赔偿；如果是洗衣的过程中所致，则由洗衣店赔偿
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你好，根据《消费者权益保护法》第55条第2款的规定：经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿属于惩罚性赔偿，有严格的限定条件，是否需要承担就要看你的行为性质了。
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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
