2020年7月19日晚上在亳州华润苏果，工作人员打电话说让我们去参与领锅活动，那净化机，破壁机，锅，出来当诱惑，让消费者取得信任，一开始以回答问题送东西为由，然后让我们拿100买一张VIP卡，只有拿到卡才能获取破壁机一台，拿到卡以后销售人员又让我们去员工那里填写发票，凭发票才可以领取破壁机，净化器锅，等等，谁知道必须要3880才有机会领取，当时我犹豫了，他们工作人员过来跟我说快递，破壁机没有了，然后我就付款了，付了以后我就后悔了，当晚夜里打电话给他们，他们说今天给我答复，但是今天给我答复就是自己跟公司汇报，他们也在等回复，九阳售后我也打了，12315我也打了，他们说是线下得话他们不给予处理，九阳售后说他们只售后三联质保，但是对于消费者，我认为买什么东西都是7天无理由退换货？我现在的要求是退货，退款，请帮我处理，老百姓也只是一时的迷惑，当时也是被诱惑的东西而欠考虑
损害赔偿
2020-07-23 04:36:20
共有3位律师解答
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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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淘宝买家退货，不肯承担来回邮费的处理方式是：
1、买家符合”不承担来回邮费“的条件。
若买家申请的是”质量问题退货“，则按规定，卖家需要承担来回邮费的。因此卖家要求买家承担来回邮费是不合理的。卖家应该自觉承担来回邮费。
若买家说购买的商品是包邮商品，且申请的是”7天无理由退货“，则按规定，买家只需承担退货邮费，不需要承担来回邮费。卖家不应该要求买家承担来回邮费，而只能要求买家承担退货邮费。
2、买家不符合”不承担来回邮费“的条件。若买家所购买的商品是非包邮商品，且申请的是”7天无理由退货“，则按规定，买家需要承担来回邮费。如果买家不愿意承担，卖家可以拒绝买家的退货申请。 -
只要不影响二次销售，包装不损坏，可以无条件退款。但是退回去的运费就该自己付了。还有就是，如果买的时候是自己出的运费，这个钱也还是自己出的，不能说买的时候加运费100元，还想卖家退100，只能退减掉运费后的钱。如果是卖家包邮产品，就只需承担寄过去的运费就可以了。
为增强顾客购买信心，让顾客买后放心产品质量，商家或者厂家给用户承诺的购买条款。在规定时间内，无论何种原因，均可以允许顾客退货。无条件退货分为原件无条件退货和纯粹无条件退货。原件无条件退货要求用户将产品保持完好方可退货。纯粹无条件退货则很简单，无论顾客是否使用，使用多少，有无损坏，均可退货。
无条件退货一般都有时限要求。淘宝的七天无条件退货以及国家三包法规定的家电如果有质量问题7天内可换可退，15天内可换同型，而且必须有厂家质量鉴定单，均属此列。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
