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2019年3月1日，我报名了驾校，至今未参加任何考试，由于了解该驾校情况，和疫情原因，我决定取消驾校报名，要求驾校退款，我一共付了4300。驾校说档案费扣800，占车号扣200，培训和体检扣500，说是档案提交提交车管所了，不可能退更多，我向她要档案提交到车管所的凭证，她说提供不了。 2020年6月24日，我打12315投诉，过几天后说是天津交通管理局的工作人员给我打电话说他们没有办法介入，一直给我回复驾校跟她说的，说我一年多没去，影响驾校营业，理应给驾校1500，还叫我撤销投诉。态度特别不好。我在微博@天津车管所，后来车管所说帮我查了，我根本没有在车管所注册。但是他们还是管不了

损害赔偿

2020-07-23 11:30:24

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律师解答共有4条

你好，具体与驾校协商。

找法网咨询顾问

2020.07.17 14:57:51 解答

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“12315”消费者投诉举报专线电话，是全国工商行政管理机关依托“12315”电话，工商局有行政执法权，享有工商行政管理权限内的行政执法权。
　　“12315”是受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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2020.07.17 21:32:38 解答

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三、消费者与经营者发生权益争议的投诉要符合以下条件：

（1）在所辖行政区域内;

（2）有明确的被投诉方;

（3）有具体的投诉请求、事实和理由;

（4）投诉人应当是消费者争议的利害关系人;

（5）未超出投诉期限;

（6）属于工商行政管理机关管辖范围;

（7）投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的名称、地址和电话号码等。

平台法律顾问团队

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2020.07.18 11:35:56 解答

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　　12315消费者投诉应该具备的内容　　①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。　　②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。　　③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。　　④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;　　⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。　　为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。

损害赔偿律师团队

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2020.07.23 11:30:24 解答

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