律师你好，打扰一下，我想咨询一下，我在京东买了一个TP-LINK牌鱼眼摄像头，当时页面多处以500像素、500高清等字眼宣传摄像头的像素，我收到后却发现画面只有300万像素，我在12315工商网投诉后，厂商称“由于是鱼眼，不是正常的长方形画面，成像时会有损耗”。即便这样，页面上没有任何提示会有损耗，我投诉后，他们把部分画面改了一下，加上了提示。另外我看了同类产品，比如海康和大华的鱼眼摄像头，没这个问题，他们都可以达到标记的像素。我认为京东和厂商是在夸大宣传和虚假宣传。我要求退一赔二，他们不同意，一直周旋一个多月，6月19日他们说可以退款不退货，再补偿100元京东购物券，3个工作日内解决，我同意。但是N个工作日后，我催促他们，他们矢口否认，说没有说过这样的话，至今也不解决问题。我该怎么处理呢？
损害赔偿
2020-07-05 15:33:27
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刑事诉讼扣押货币，我认为京东和厂商是在夸大宣传和虚假宣传。他们不同意，6月19日他们说可以退款不退货，我该怎么处理呢？
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