法律咨询
快手买的东西,实物与宣传不符,而且他支持15天无理由退换货,申请退货退款商家不同意,我该怎么办?
损害赔偿
2023-02-10 22:00:43
共有3位律师解答
如果不退款的话,你可以到法院去起诉对方。
你好,建议直接向平台投诉。
追问:
我以经要求平台的客服介入了。可是客服没有给予处理。我接下来应该怎么办?
【法律分析】
买了东西不退,可以到电话给消费者协会,或者是打电话给当地的工商部门。消费者遇到卖家无正当理由不退时,可以双方协商解决,协商不成的,消费者可以到消费者委员会投诉或者到工商管理部门投诉。消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。消费者投诉应该具备的内容应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
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