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南极人被子质量问题,疑似假货,在拼多多平台购物买南极人品牌被子,收到了,质量问题,投诉拼多多客服,客服让我去质检,请问我怎么去投诉拼多多,南极人品牌店铺

损害赔偿
2020-06-25 14:20:59
共有4位律师解答
  • 您好,如果真是因为质量问题,您可以向消费者协会投诉或者工商局投诉,建议您来电咨询
  • 产品出现质量问题《产品质量法》规定:“售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(1)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(2)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(3)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”
  • 1、消费者在遇到制售假冒伪劣商品,可直接拔打工商部门的“12315”电话或直接到工商所和工商局申诉、举报。
    2、消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
    3、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
  • 质量投诉受理机构在受理工程质量投诉信函、电话、来访时,应认真了解和听取陈述意见,详细记录以下与投诉工程相关的内容:
      (一)工程基本情况(包括下程地点、层数、工程性质、结构类型、面积、开竣丁日期等);
      (二)工程参建各方名称;
      (三)工程存在的主要问题;
      (四)需要掌握的其他情况。
    二、工程质量投诉受理机构对工程质量投诉应按下列程序处理:
      (一)信函、电话、来访登记(包括收讫及受理时间、反映的主要问题、投诉人的联系方式等);
      (二)向有关单位及人员初步查证落实投诉内容;
      (三)经初步查证投诉内容基本属实者,索取投诉工程的相关资料;
      (四)组织调查;
      (五)编制调查报告,提出调查结论和处理意见。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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