法律咨询，买到假货消费者怎么维权！
损害赔偿
2020-06-18 15:34:12
共有5位律师解答
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你好，我是找法网丁进军律师，你可以打消费者投诉电话，也可以到法院起诉维权。
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您好，买到假货，消费者可以向当地消费者协会投诉维权。
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在网上买到假货改如何维护自己的权益?如何解决网购争端? 消费者买到假货，按照规定，买到假货的消费者可发起“收到假货”的退款或售后维权，并提供相关凭证给客服人员。若需要申请“假一赔四”，买家在退款后还需要申请赔款。消费者须出具原厂的鉴定证明。鉴定证明可以是商家承认商品假货的聊天记录截图或品牌商鉴定报告、工商局假货没收函，以证明货物是假货。而后，经过人工审核后，将要求商家履行“退一赔四”。凭证需要加盖公章，出具凭证的日期。但是人工审核的时间并不能确定，需要具体情况具体分析。 对于频频出现卖假货的店家，相关工作人员回应说，商家经营过程中通过系统和人工的监测，确保消费者获得有品质保障的商品。一旦发现商家出现一起售假行为，将被清退出网购平台，永不合作，同时扣除其保证金。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
