今天，在百世快递处退换货，商家的客服说若要换货，必须把MP3的主机寄回进行换货，然后我出了10元钱的快递费寄回，在我不知情的情况下我以为退货商家是会报运费的，可是后来在询问的过程中客服说是各出各的，然后我想到了申请退款，因为那个产品是真的劣质，最开始还没换的时候，客服给我说必须要点五星好评才可以进行退换货，后来使用的时候才发现上了当，现在客服给我说如果我不撤销申请退款就把所有的部件全部寄回，可是我寄的时候只有主机，部件都放在学校的，而且如果我寄回只有主机的话，他会拒收快递，还不回退款，让我自己负责，而且语气特别强硬
损害赔偿
2020-06-11 09:14:45
共有3位律师解答
-
因劣质产品致人损害的赔偿责任，受害人要求损害赔偿的两个途径：
一个是可以要求产品的生产者赔偿；
另一个是也可要求产品的销售者赔偿。
因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。 -
销售假冒伪劣产品，根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。赔偿损失时按照填补原则以及惩罚性原则处理，具体可参照相关法律规定。
-
当你买的劣质产品时，心里面肯定是想找卖家理论索赔，通常情况销售方会赔偿，但是如果你缺乏相关的证据，对方有可能会拒绝赔偿。
消费者在买到劣质产品时，有时也会因为无法取得认定假冒伪劣商品的证据而犯难。有以下五种证据即可认定假冒伪劣商品：
一、检验报告
二、上级工商部门的检查通知
三、商品包装、装潢等与正品的显著差异
四、现场检测报告
五、主动承认违法事实的询问笔录
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
