我是一名学生，和两位朋友一起报名了一个教育机构，在还没有交钱的时候，我们选择了便宜的协议班，负责的人就发了上课的时间安排表，同时还一直让我们升级VIP或钻石班，但因为表上包括了公共课和专业课（入门，基础，强化，点睛），我们认为足够了，就没有选择升级。 在付钱之后（5.16报名，三人一共一万多）。他们也是拿那张以前的表给我们看，收到书后，在我们再次询问下，才得知在5月1日的时候就已经更换了新的时间表，现在的协议班只有公共课和最后的专业点睛班。那个负责人跟我说他才工作三四天，表什么的都是他的领导发给他的，他什么都不知道。他说因为改革，考试科目多了两门，我们想上以前的课程就要升级。 后来我和其中的一个同学决定换课，另一个要退课，他说差价和全款都可以退给我们，如果不能他就自己倒贴，因为是他自己的失误，但是我们要把书退给他们，才好给我们办理手续。想到之前的事，怕他们又骗我们，最后就决定都退课。但又告诉我们要400元的手续费，后来又说200。 书是我们当天拿到就把它寄回了，根本没来得及看，他们的网络课程发过来，我们也没时间看，兜兜转转啥都没学到，自己付了邮费、手续费，就当花钱买个教训了。结果5月21日他们收到书，22日告诉我们要填表走流程。23日劝我们升级，还说这次是真的了，这不是直接承认他们之前就是骗我们的吗，后来我们坚持退款，又告诉我们要有很多要签名的地方。24、25日（周日和周一）说他们不上班。 26日终于签名了。到今天下午，我去问他可以退钱了吗，他说还要一个月，后来又讲六月中旬，我们说他在开玩笑吗，他说那就一个月？？？ 后来他还发给我们了一张他已经填好的退课申请表，退课原因是因为我们要实习，不能参加。这是他隐瞒事实怕丢掉工作，还是机构一致的决定？对于以上事情，他们算不算欺骗消费者。他们一拖再拖，钱是继续等待还是如何处理？可以帮帮我们吗？谢谢您！