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我在1688看到了一个机器，联系卖家，卖家说要在微信上付款，否则不发货！购买了以后货到了测试机器不能正常使用，我们要求退货，卖家拒绝退货，怎么办？

损害赔偿

2020-05-17 13:51:50

根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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