给宝宝定了1万多块钱的奶粉，原来喝一段的，现在喝二段了，换了奶粉牌子。现在要求让他们发这个牌子的奶粉，他们店里没有，我要求退款。她们不退款，让我换成其他奶粉或者保健品都可以，但是我家宝宝需要这款奶粉，他们店里没有还用不退款，怎么弄？？
损害赔偿
2023-01-28 17:17:11
共有2位律师解答
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具体依据合同约定，可以向市场监督管理局或消费者协会反映。
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奶粉有质量问题可以要求赔偿支付价款十倍的赔偿金、赔偿损失等。
1、生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
2、赔偿损失。可以要求对方承担检查费用，交通费、医疗费、误工费等费用。检查不需要第三方公证。
销售者应当负责修理、更换、退货，给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
1、不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
2、不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
《中华人民共和国国家赔偿法》第十三条 赔偿义务机关应当自收到申请之日起两个月内，作出是否赔偿的决定。赔偿义务机关作出赔偿决定，应当充分听取赔偿请求人的意见，并可以与赔偿请求人就赔偿方式、赔偿项目和赔偿数额依照本法第四章的规定进行协商。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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