我在网上订了4800的货，现在要求退货，卖家扣％35的货款合法吗？
损害赔偿
2023-01-30 07:33:03
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具体看合同解除的原因和责任是哪一方，具体依据合同约定追问：我在微信上订了4800的货，货款已经付了，因为疫情没有发货，现在我想要退货，卖家现在要扣我％35的钱，付款的时候卖家没有告诉我退货会扣％35的钱，所以他们现在扣％35的钱合理吗？解答：如果合同没有约定，双方可以协商,其他问题电话咨询追问：那要是他们坚决要扣％35的货款，合理吗？
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法律分析：网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以像平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入，商家如有违法规则，就会被处罚。全国消费者协会，也就是我们熟悉的12315平台，也可以提供帮助，消费者尽量考虑清楚再下单，确定产品不合适再退款、退货，不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品，客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的，如有接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。
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