我在天津航空官方网站上购买的机票，由于疫情影响我1月25日申请了退款退票，到现在已快三月了，还不退钱，航司一直敷衍统一答复因疫情原因，让我耐心等待，无法给出具体退款时间。请问如何起诉对方要回退款，谢谢！
损害赔偿
2020-04-20 14:49:41
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你好，具体要看具体的事实和证据情况。具体要看合同是如何签订的、如何约定的、如何履行的，还要看疫情期间政府部门发布的各项规定和通知，还要考虑是否受到不可抗力或情势变更因素的影响以及对合同履行的影响程度等情况。如果发生争议，可以到法院起诉。
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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。 -
据您所述，您可以向消协进行投诉举报或者通过诉讼的方式解决该问题，主张您的权益
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