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你好,我在淘宝商城买的口罩,一开始买的时候商家显示有现货,说半个月内可以发货,可几个月过去了商家又说没货,让我退款,我联系淘宝客服,客服说联系不上商家我该怎么办
损害赔偿
2023-01-31 07:45:38
共有3位律师解答
可以通过法律程序起诉主张解除合同,退还相应款项。
追问:
你好,相应的款项,是指那些
你好,可向消费者协会投诉。
可首先向平台投诉商家,要求平台商介入,如果无效,可向工商部门投诉。对此,淘宝工作人员表示,可以先发起退款申请,同时关注退款超时并及时修改退款协议,以避免退款关闭。如果买卖双方未协商一致,买家可以在卖家拒绝协议后要求淘宝介入处理。《消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。
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