2020年4月14日15时45分，购买腊梅园桶装水，由于疫情特殊时期，本人在小区门口自取至家中，之后外出，20时25分回家接水发现桶装水内部存在绿色片装异物，随后电话与腊梅园饮用水公司业务员进行沟通协调此事，腊梅园公司业务员承认此事，而且之前已经出现过此类问题，愿意赔偿十桶水协调此事。但是根据消费者权益保护法规定，侵犯消费者权益的，经营者或生产者对消费者予以3倍赔偿不足500元按照500元金额赔偿。厂家业务员不同意此项要求，4月15日腊梅园厂家业务员上门进行处理此事，期间承认饮水机不存在内部脏造成异物进入桶内情况，沟通期间说明之前已经出现过类似事件（上门过程全称录音录像保留证据），诉求腊梅园桶装水根据消费者权益法赔偿500元，桶装水7元，桶装水押金30元。这些诉求能否成功？谢谢解答
损害赔偿
2020-04-23 08:20:05
共有4位律师解答
-
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
-
生产者的赔偿责任：因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产（以下简称他人财产）损害的，生产者应当承担赔偿责任。
生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：
（一）未将产品投入流通的；
（二）产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；
（三）将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。 -
中国消费者权益保护机构主要职责：拟订保护消费者权益的具体措施、办法；承担流通领域商品质量监督管理工作；开展有关服务领域消费维权工作；查处假冒伪劣等违法行为；承担指导消费者咨询、申诉、举报受理、处理和网络体系建设工作。
消费者维权途径：
1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
3、向有关行政部门投诉。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
查看全部4个解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
