在网上定做的东西卖家先前说做不好可以退款，并未告知需要退货。但是现在东西做不好了才说要退货才可以退款且不想承担退货的运费，这怎么办
损害赔偿
2024-06-19 10:47:41
共有5位律师解答
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退货才退款是比较符合交易习惯的，运费因为你们之前没有确认，现在看能不能协商一人一半
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你好，可以联系商家协商一下
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卖家行为可能涉嫌违约，消费者有权要求退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有监督权，可检举侵害行为。如卖家不承担退货运费，可通过平台介入或向12315投诉，维护自身权益。
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