在金店看了一款一口价的戒指，同时也看上了一款按克计算的戒指，但是在销售员的忽悠下买了一口价的，价格是两千九百多，打九折是两千六百多，我们问有多重，他们不给称，也不说，我们犹豫不决时，销售员按五克给我们算，说大概划到五百多一克，我看着觉得还行，就买了，可买过要称重，他们不给称，后来去其他地方称，只有3.5克，很不划算，马上就去要求退换，但是他们就说没有质量问题不给退
婚姻家庭
2020-06-28 14:36:52
共有4位律师解答
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明显虚假销售，消协，市场局，起诉，你可以利用这些渠道反映问题。
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按照我国《消费者权益保护法》第十八条规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。所谓的“免费”只是商家为了吸引消费者所采取的一种营销手段，属于商家经营过程中的一个环节，不能因为是免费赠送而忽视了产品应有的性能和质量标准。因此，“免费”不能成为商家减轻法律责任的理由。
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以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
