法律咨询
我在黑龙江绥化北林区,在一月十三号在快手主播四平阿厦直播间买的鞋子,由于鞋质量问题不能穿,多次申请退款,多次投诉,都没有人管,请问我该怎么办,我就想要维护自身利益
损害赔偿
2020-06-29 06:49:12
* 遭遇法律难题?
点击 快速获取解决方案
咨询
律师解答共有4条
你好,可向消费者协会投诉。
李晓航律师
2020.04.05 15:46:59 解答
咨询我
根据《产品质量法》的规定,销售者售出的产品具有一般质量问题的,即应承担产品质量责任,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失。
1.修理。产品虽然存在质量问题,但经过修理即可符合质量标准的,消费者可以要求销售者进行修理。
2.更换。产品存在质量问题,但通过修理仍不能符合质量标准的,可以要求更换。
3.退货。如果存在产品质量问题严重,难以修复,或者由于修理、更换时间的延误,消费者已不再需要该产品,有权要求退掉产品。
4.赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失,不能修理、更换或退货的,给消费者造成损失的,可要求赔偿损失。
另外,根据《
合同
法》的规定,因产品质量不合格应承担产品质量责任的形式还有支付
违约金
、重作、减少价款或者报酬等。
平台特邀律师
推荐
2020.06.16 01:10:28 解答
咨询我
消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。 向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。但是,消费者如何与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长,因为,时间一长便可能发生
证据
丢失的情况。另外,一些不宜存放的商品,时间长了,很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品,一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议,消费者应及时向消费者协会投诉。 一、投诉要及时: 消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务质量等问题尤其重要。 二、要实事求是: 消费者权益受到损害时,无论与责任人--生产单位或销售、经营者进行协商,或向受理产品质量问题部门投诉,应实事求是说明或写明情况,不夸大,不缩小,不歪曲,不隐瞒事实真相。 三、要求和意见要合理合法:投诉理由要正当,符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《
部分商品修理更换退货责任规定
》等国家有关法律、法规。因而,消费者要学习有关法律、法规,正确使用法律武器,依法要求退换或索赔,便于公正、准确、迅速解决问题。 四、材料要完备: 投诉时向受理部门写出文字材料,提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日,与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名;写明受损害的事实,所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时,也应写明责任人姓名(或营业证号)。投诉要举出旁证材料,如购物发票等,最好保留原件,提交复印件。注意,不要邮寄票证、单据及实样,以防丢失。 五、证据要确凿: (1)提供有关产品造成损害的证据:提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明,为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据,为安葬死者支付的丧葬费单据等,只有提供充分证明损害事实发生,才能获得赔偿。
找法网咨询顾问
2020.06.25 15:13:12 解答
咨询我
产品质量问题投诉的,可以找工商局、消协或者质量技术监督局投诉。最简单也是最好记的就是拨打12315。12315是根据的规定进行处理问题,在消法中,因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。
而你目前的情况,产品质量问题没有造成人身、财产损害,按照第23条和第35条前半部分的规定,应该找经营者(销售者).
在产品质量法中也有类似规定的.但是,产品存在质量问题是很令人担心的,所以,你可以再打12365向质量技术监督局投诉
平台法律顾问团队
官方
2020.06.29 06:49:12 解答
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
平台律师团
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
查看全部4个解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考
还有疑问?立即咨询律师!
21年品牌 · 2分钟响应 · 无限次追问
立即咨询
接入律师
获取解答
由于鞋质量问题不能穿,多次申请退款,多次投诉,请问我该怎么办,我就想要维护自身利益
立即咨询
王律师 1分钟前解答了损害赔偿问题
大家都在问
我买了一双彪马的鞋子,不给换或者退,可是明显就是质量有问题,我该怎么维护自己的消费权益
消费者维权
沈辉律师已解答
获取解答 >
由于鞋质量问题不能穿,多次申请退款,多次投诉,请问我该怎么办,我就想要维护自身利益
消费者维权
李晓航律师已解答
获取解答 >
找他们几次商家都不处理,不承认是质量问题。我投诉了他们,请问接下来我怎么来维护我的合法权益?
消费者维权
赵波律师已解答
获取解答 >
还有疑问?
直接咨询律师 >
由于鞋质量问题不能穿,多次申请退款,多次投诉,请问我该怎么办,我就想要维护自身利益
3456
位律师在线解答中...
相关知识推荐
如何保护消费者合法权益
消费者维权
10065
我买了一双彪马的鞋子,不给换或者退,可是明显就是质量有问题,我该怎么维护自己的消费权益
沈辉律师已解答
继续咨询 >
2分钟
响应时间
60分钟
沟通时长
99%
问题解决率
由于鞋质量问题不能穿,多次申请退款,多次投诉,请问我该怎么办,我就想要维护自身利益
马上提问
3456
位律师在线解答中...
消费者权益受到侵害如何投诉
消费者维权
1522
网购产品出现质量问题,要如何进行维权?
网购消费纠纷
17654
找他们几次商家都不处理,不承认是质量问题。我投诉了他们,请问接下来我怎么来维护我的合法权益?
赵波律师已解答
继续咨询 >
问题紧急?推荐在线咨询本地律师
平台律师团
推荐
服务 18.0万人
·
2分钟内响应
咨询我
网购的赠品存在质量问题消费者该如何维权
产品质量损害赔偿
25355
我担心这个东西质量不合格,现在商家给的的退货退款,我不同意,请问该怎么维护自己的消费者权益。
王小义律师已解答
继续咨询 >
属质量问题。请问购买手机超过15天,卖家不退换,应该如何维护自己的权益。
王丽侠律师已解答
继续咨询 >
在衢州,买房遭遇质量问题,如何维权
房屋质量
31328
还有疑问?推荐咨询专业律师
损害赔偿律师团队
推荐
服务 17.0万人
·
2分钟内响应
咨询我
我在一个商家买了货办,质量、现在商家不肯退换,请问现在要怎么做才能维护我的权益?
翁少华律师已解答
继续咨询 >
网购手机投诉:质量问题界定难、退货难
电子商务纠纷协商
31160
上月买了美的电饭煲,商家不予退,己打投诉,担心以后质量问题不想要,用什么权益保护消费者利益)
章发平律师已解答
继续咨询 >
消费者遭遇化妆品质量维权难
产品质量纠纷
30350
问题没解决?一键咨询律师
平台法律顾问团队
推荐
服务 19.0万人
·
2分钟内响应
咨询我
购买产品有质量问题,商家拒绝赔偿,那我应该去哪个行政部门申诉维护自己的合法权益。
陈世炫律师已解答
继续咨询 >
我是一名商家,要求换货,因不是质量问题而没有换,结果投诉到12315,我怎么维护我的权益
安治国律师已解答
继续咨询 >
这个威化饼干出现了质量问题,商家却称,后来商家不理睬,想问我该如何去维护自己的利益?
林均律师已解答
继续咨询 >
可能感兴趣
律师推荐
同城律师
专业律师
知识产权
北京律师
上海律师
知识内容
法律知识
列表内容
法律列表
法律资讯
法律内容
绥化律师
绥化找律师
绥化律师
绥化损害赔偿律师
绥化律师
安达市律师
海伦市律师
兰西县律师
明水县律师
青冈县律师
庆安县律师
绥棱县律师
望奎县律师
肇东市律师
北林区律师
绥化房产纠纷律师
绥化公司法律师
绥化合同纠纷律师
绥化婚姻家庭律师
绥化交通事故律师
绥化劳动纠纷律师
绥化刑事辩护律师
绥化债务债权律师