在淘宝上买了个玻璃屏风，物流在不是我家的地址显示签收，但是我家以及本人都没有收到包裹，去申请退款售后，商家通过造假两张签名已签收单子为凭证给我拒绝了，让平台介入，平台很敷衍说没办法去解决，只能通过和商家协商解决，但商家一直没有理我，我应该怎么办，虚假物流这一项有没有可能把商家的店铺举报成功。
损害赔偿
2020-03-30 22:04:52
共有3位律师解答
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您好，这种情况应该是快递没有给当事人签收造成的丢件，积极联系商家跟踪物流信息，找出货物丢失的原因，再由过失方赔偿。
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您好，积极与商家联系，让商家追踪送货快递公司，说明没有收到货物。
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你好这种情况可以申请淘宝介入，追问：介入过了，说让和商家协商
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
