爱恋珠宝做活动50一个金鼠，买之前一直说买后可以按商品原价118一个换其他商品，我和朋友各买了10个，没带几天就出现变形，我们反馈销售员说可以按商品原价118一个金鼠换其他金的饰品，现在去换，要求增加原价的30%，相当于500块钱买的金鼠价值1180，如果要换必需换1534的东西额外添354元，一直说后面才接到公司通知，相当于在做活动时并未给予我们任何告知。购买时卖家并未有任何不退不换说明，一直声称可以以商品原价换其他款。
损害赔偿
2023-02-03 18:11:29
共有2位律师解答
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您好，可以协商解决的
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法律分析：《中华人民共和国消费者权益保护法》里没有明确规定珠宝的退换问题，一旦发生问题，需要去质检机构进行检验，如果是产品问题的话，可以退换；人为问题的话，无法进行退换，只能参照店内的“三包法”执行。在法律规定中没有区别“贵重物品”和“一般物品”，只要是商品，都应遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》。消费者购买的珠宝饰品，要想退货和赔偿，必须留好当日交费的小票和有本人姓名签字的发票。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
