我妈妈于今年1月27日在老凤祥购买一5G工艺黄金手镯，价值1万。购买的时候导购称每年有一次免工艺换款的活动，到时候可以来更换款式。2月28日，发现手镯内测四处凹陷，外侧1处凹陷，导购告知等到免工艺费的时候去换。3月17日通过12315投诉后，金店联系于20日将手镯返厂到上海进行维修，22日却告诉我们并没有返厂上海维修，并且凹陷的地方也没有维修。并且，22日去店里沟通的时候才发现，就算免工艺费换款也只能更换同一种工艺费手镯(购买的时候导购并未说只能更换同种工艺费手镯)，更换其他手镯就要补不同的工艺费，但是在质保单上并没有注明只能更换同种工艺，并且质保单上的工艺费有注明是百分之二十。与此同时，店里的工作人员现在又说不是每年都有活动可以免工艺费换款。每次去沟通都有录音，想问一下这种情况构成虚假宣传和侵犯消费者知情权吗？可以要求金店原价赔偿吗？

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