本人在拼多多平台商家（首诚通讯）购买一台华硕rog2游戏手机。买前咨询商家是否为全新正品未拆封未激活手机，商家承诺为是！如今拼多多平台已经与华硕官方核实手机确实并非全新未开封未激活手机。平台与商家表示只能退货退款补偿150元（之前商家态度强硬拒不承认，所以我不同意协商结果），商家是否构成欺诈，虚假广告，侵犯消费者知情权。可否根据要求商家进行三倍赔偿（本人有多方面证据，包括与商家聊天记录，华硕官方查询录音，以及平台已经证实）。目前有商家法人代表身份证号以及联系方式（不可公开，仅能维权使用）， 且商家上传至平台有假一赔十承诺（有截图），商家目前拒绝出示营业执照经营许可证等相关应当公开透明信息。请问这种情况怎么处理呢
损害赔偿
2020-01-29 10:28:21
共有2位律师解答
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可以起诉商家和平台，要求商家承担假一赔十承诺，同时要求平台承担连带责任。
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协商不成可以法院起诉要求退一赔三。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
