电视购物的货今天邮寄到规定的地方，当时我也不知道谁签收的，当天晚上拿回家后打开发现物品坏了，现在该怎么办，责任谁来承担，物品可以更换吗？
损害赔偿
2023-02-05 00:09:12
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电视购物遇到问题，消费者可以采取两种途径维权：一、可以到广电总局投诉。向播出电视购物节目的电视台所在地反映，电视台应该付一定的责任。二、可以到工商部门投诉。向发货地所在城市的工商、消费者保护部门反映，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。三、可以到消费者协会投诉。
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