你好，请问我在实体店买手机 店员叫付款后拿手机 手机拿出来贴钢化膜 不匹配换了很多张都不行 装进后壳钢化膜边就蹭起来，不贴手机了，后面我要求退款 ，可店员说已经激活了退不了，说话很难听 还说报警都可以 我想问问我都还没拿手机出店门口 说话就那么难听 手机激活后真的不能退款了吗
损害赔偿
2023-02-06 06:54:01
共有2位律师解答
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你好!在实体店买手机花了多少？为了提高沟通效率欢迎来电详细沟通。
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遇到实体店商家不肯退款找店里经理来协商。
如果找经理理论，还是没有满意的结果，打消费者热线12315，投诉实体店铺，因为消保规则七天可退换货物。也可以保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉。要注意把商品的消费小票，把与店员之间的对话录音，把商品的质量问题拍个小视屏或者照片，记录下来每一个有用的信息，会更加有助于维权成功。
实体店的售后服务仍执行相关的三包规定，即自售出之日起7天内产品出现性能故障，消费者可选择退货、换货或修理，除非有额外的协议。在实体店买到商品不给退货，最好先行跟商家进行协商。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
