我在天猫买的热水器,不适合我用,商家不同意退换货,可以投诉12315吗
损害赔偿
2023-02-09 01:10:03
共有1位律师解答
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如果说商家拒不退换货物，建议可以采取以下方式解决：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。
一般情况下，协商的方式往往不能解决，此时最好的方式是通过投诉或者直接起诉商家，尤其涉及金额较大时，最好可以通过诉讼的方式来解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
