在淘宝买了一把椅子，先后两次咨询卖家，单把椅子是否出售，卖家均回应，单把椅子可以出售，需自付邮费和包装费。与卖家谈妥之后，自付邮费下订单。后卖家迟迟不发货，七天后，卖家以单把椅子不卖为由，拒绝发货。与卖家聊天过程中，有明确的聊天截图与订单信息，如何解决问题

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