您好，我在网购中看到一家大型日用品连锁店几款产品赠送爱豆周边，边一次性购买了三种富含周边的商品，收到后被店员告知只有一份订单只有一份周边，我翻阅了次店铺的所有浏览页面、商品界面、微博宣传，都没有出现一份订单只送一份周边的提示，现在问客服客服不回应，我想问下这是否构成消费欺诈？或者有任何可能维权的手段呢？请求您的帮助
损害赔偿
2023-02-12 08:25:35
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律师解答共有2条
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没有出现一份订单只送一份周边的提示，构成消费欺诈
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可以报警。
该行为违反了消费权益保护法里的公平交易权，还有虚假宣传。因为买的时候说有口头说有产品送，但买好了以后没有兑现，那就是虚假宣传，通过虚假的礼品来做促销，让用户对商品的实际价值产生误会，所以消费者遇到这种事情可以打消费者协会电话投诉，也可以打工商局电话投诉。
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