在淘宝买东西，双十一买的化妆桌，由于本人不在家，东西到货以后一直没拆开，到了一月初拆开发现化妆桌有破损，磕碰好几处，抽屉还关不紧，昨天联系商家，他们拒绝赔偿，态度恶劣，联系淘宝天猫官方客服说是我这个订单时间太久，没办法处理了，他们只能找卖家协商，协商的结果是卖家依旧拒绝赔偿，我该怎么办？
损害赔偿
2023-02-13 01:01:33
共有2位律师解答
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可以向消协投诉解决。
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1、与经营者协商解决：
(1)必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损;
(2)要携带好商品的发票以作为购物凭证;
(3)可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往;
(4)要实事求是，所提要求要合情合理合法;
(5)要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决;
(6)经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。
2、
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
