淘宝买的东西付钱了，他们不给发货，没有物流，让他退款，他也不理，这怎么办呢？他说45天发货，已经等等半天没发,现在退款页面不存在了，所以让他们退钱，有的给退了，有的没退，从来都没收到货，卖家不在了，现在淘宝有的给退了，有的没退，用他的保证金退了，现在他们不管了,怎样没收到货的东西让他全退钱怎么办呢他们不管怎么办呢？
损害赔偿
2020-03-21 20:44:11
共有2位律师解答
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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。 -
产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
