年货购置期间在超市购买大白兔奶糖，发现里面有异物，由于是在超市购买，于是在12315上投诉了金山区的冠生园食品有限公司，然后我们把样品邮寄回去，发现超市购入的大白兔奶糖是假的。 现在去超市发现散装奶糖已经下架，不知怎么维护消费者的权益？ 请问是应该再次向12315投诉超市，还是先去超市与商家对质？ （小票已经不见了，只有散装打包袋子上还有超市的条形码上有日期和价钱）
损害赔偿
2023-02-13 19:52:07
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律师解答共有1条
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在商场买到假货处理如下：消费者可以先与商场协商退换货物，如果协商不成，可以拨打12315电话投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以请求消费者协会调解，或申请仲裁、提起诉讼。
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不知怎么维护消费者的权益？请问是应该再次向12315投诉超市，还是先去超市与商家对质？
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