在淘宝买东西。因为家具有磕碰。之前商家同意退款由于疫情原因快递一直没开工。过了淘宝退货时间。现在商家不承认了。也不退款了
损害赔偿
2023-02-16 14:20:14
共有2位律师解答
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之前有保留相关聊天记录等证据吗，可以去消费者协会投诉
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法律分析：可以退款，但是要和卖家进行协商。
等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费，通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的；
跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
