你好，我在意幻拍网易游戏上买了一个游戏账号，但是提现时被冻结了。后来联系客服，客服说看解冻公告，解冻公告里说冻结多少金额，需要充值多少金额才能解冻。我充值了之后还是没有解冻。客服说需要充值带领零头的金额才可以，现在是第二次解冻，必须充值5倍以上的金额带零头才可以，
损害赔偿
2023-02-18 20:30:03
共有2位律师解答
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你好，涉嫌电信诈骗，建议向公安机关报警处理。
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这主要看是什么性质的冻结。如果是长期不用或资金有不正常的进出。需要本人持本人身份证到柜台去办理解冻；如果是执法机关因为相关案件把账户冻结了，需要持卡人配合相关机关完成案件执行，才能恢复被冻结的账户。以找客服解封； 实际上，只要玩家不是违规操作而被封号的，基本上都能够解封。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
