我在上面买了一个虚拟物品，他当时图片上写的是有素材的，但是他并没有写图片与实际不符，而我买了他也没有告诉我反而我反而问我没问，
损害赔偿
2024-06-26 18:33:52
共有3位律师解答
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如果商品描述和图片与实物严重不符，构成欺诈消费者权益，您在维权时，应首先收集与购买商品相关的所有证据，包括但不限于：购买记录、支付凭证、商品图片、商品描述、实际收到的商品照片或视频等。这些证据可以帮助您证明商品与描述和图片严重不符，为后续的维权提供有力支持。
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如果商品描述和图片与实物只是略微不符，例如衣服存在色差等瑕疵，您可以先与卖家协商处理。如果卖家同意，可以达成退款协议。如果卖家不同意，您可以选择向平台投诉或向消费者协会投诉，但退款的成功率可能较低。
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如果购买的虚拟物品存在质量问题，您可以先与卖家协商处理，若协商无果，可以向平台投诉或向消费者协会投诉。此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，您还可以选择报警或向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
