您好，我想咨询一下，我在淘宝上买了件东西质量上有问题，后来我联系客服一直没有人回复解决，我又打卖家客服电话打了两次都说我打错了，这样的情况我该怎么办？
损害赔偿
2023-02-19 08:14:13
共有2位律师解答
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你好，买件东西花了多少钱？为了提高沟通效率欢迎来电详细沟通。
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法律分析：淘宝上购买商品出现质量问题的，与到实体商店购买商品的处理方式相同。即，卖家要负责退换货并承担违约责任。 首先，可以和卖家协商解决。如协商不成，可以通过以下途径解决: 向淘宝网站管理方面投诉，请求处理交易纠纷; 拨打12315消费者权益保护热线投诉、举报; 到法院起诉处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
