你好我是前星期打款买衣马打四季平安到今天还没有到货？
损害赔偿
2024-06-29 14:25:00
共有3位律师解答
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如果商家明确表示无法发货，你可以首先与商家协商退款或换货。若商家拒绝退款或换货，你可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，选择请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，向有关行政部门投诉，或根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，甚至向人民法院提起诉讼。
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从法律角度，商家延迟发货的行为是否违法需视具体情况而定。若购买时双方有约定发货时间且商家未按约定时间发货，则商家构成违约。若双方未约定发货时间，则需根据商家是否故意拖延等因素来判断是否违法。
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若商家提出让你等待一段时间再发货，你应首先与商家明确等待的具体时间，并保留好相关沟通记录。若商家无法在规定时间内发货，你可再次与商家协商退款或换货。若商家拒绝，可依法维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
