15号在京东买的红薯一直收不到货，一个星期我申请退款但招到商家拒绝，说已经发货，但是没有物流信息也没有收到货，至昨天问商家还是说已经发货，就是收不到货，而且没有物流信息，就再次申请退款，商家再次拒绝，说生鲜不退货，我想问，她这样推迟10天发货怎么办
损害赔偿
2023-02-20 00:49:15
共有4位律师解答
-
由于你提供的信息太少，需陈述更详尽的情况，
-
商家不给退款处理方法如下：
1、如果自己的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退化期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。
2、如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。
-
建议您联系京东客服处理。
查看全部4个解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
