我和老伴因新冠肺炎爆发于1月21日通知桂林某旅行社取消了春节（1月25日~1月28日）从北京去桂林旅游的计划，并退掉了往返火车票。事前2019年12月30日买好车票后已经通过微信预付了400元订金，合同和余款约定到达桂林后再签。由于新冠肺炎这个不可抗拒的因素我们要求旅行社退还400元订金，但是他们找各种理由拖延就是不退，我们应该怎么办？
房产纠纷
2020-02-11 10:32:11
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您好，协商不成可以搜集证据到法院诉讼解决，管辖法院一般为被告住所地或者经常居住地，审判简易程序三个月，诉讼时效一般三年，具体诉讼流程：1、撰写民事起诉状，收集相关证据材料，向有管辖权的人民法院立案窗口立案；2、案件被受理后，法院会给你一份缴费通知书，按照指示向指定银行缴纳一定比例诉讼费用，再将银行给你的缴费单据拿到法院换票；3、等待法院通知开庭，一般会给原被告发开庭传票的；4、按照传票指示的时间、地点出庭参加诉讼；5、开完庭等待判决结果，如对结果不服，自收到判决结果之日起向中级人民法院上诉。6、判决书生效后可以申请法院强制执行，被执行人加入失信被执行人黑名单。
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如果是订金的，需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况，是否退还一般以双方合同约定为准，如果存在争议的，可以通过诉讼的方式解决该问题。
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