律师你好 我在闲鱼二手软件平台上买了一件衣服 1000块钱的黑色羊绒大衣，卖家说是全新的 但是我收到后衣服多处开线 线头也很多 疯狂掉毛，我和卖家说申请退货退款 卖家说它的简介上说明了不退不换，但是衣服质量问题卖家没有告诉我，我该怎么办
损害赔偿
2023-02-25 15:04:12
共有2位律师解答
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你好，可向消费者协会投诉。
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法律分析：1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。
2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。
3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
