法律问答

你好！请问，我在淘宝买的衣服，收到货后试穿，不合适就退了。淘宝提前付款退给我。然而，卖家说退货不是他们的，并要求我付款。我买了什么就退货。卖家说，他们有一个打开包装的视频，退货不是他们的。现在卖家也打电话骂人，威胁人

消费者维权

2022-12-05 13:33:58

可以向消费者协会投诉
你好，建议和对方协商解决问题
您好！建议通过淘宝平台投诉解决，无法解决的可以起诉对方
如果是在网上购买物品的，因质量问题商家拒绝退货的，可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定，淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。
若无相关规定，交易支持退货退款。
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