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我在网上买的上海乐园的门票，因为疫情问题导致不能去消费，有效期至2月底，打客服电话退款，被告知要扣20%的手续费，并说旅游法规定不可抗力的因素由个人承担，商家现在也没有任何延期通知，请问一下这行为合法吗？

合同纠纷

2020-02-07 12:02:49

您好，这个确实需要跟买票的协商的，因为这个双方都是有损失的。如果国家没有出文规定，那建议你们还是协商。
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疫情算不算不可抗力

但是合同里面有一条因为不可抗力因素是可以提前节约的，请问房东

疫情也没影响你入住，疫情也不可能持续5个月吧？可以与房东协商减少部分租金。

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胡水清律师

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不可抗力因素能作为合同终止的因素嘛

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因不可抗力不能履行合同需要通知对方吗

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现在的疫情属于不可抗力因素吗？是不是能退回来？

你是说解除合同，不可抗力不等于解除合同；因疫情导致无法履行合同的，一方可以据此主张迟延、部分免除责任

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