您好，我想咨询一下我快手上买了一件羽绒服，穿了几天后发现跑绒，我要求卖家退款退货卖家不同意，后经快手介入同意退货了，我把衣服寄回去了，卖家收到衣服后拒绝退款，理由是衣服已经穿过不退款，他已经在快手申诉，申诉已经一周多了，快手没有给我答复。我多次在快手上与客服联系始终让我等结果，这样的事我该怎么投诉，还是报警。
损害赔偿
2023-03-03 17:30:04
共有1位律师解答
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商家不给退款处理方法如下：
1、如果自己的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退化期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。
2、如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
