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您好，我在快手有赞商城购买了东西，东西收到后质量不好，我申请了退货退款，商家拒绝，申请平台介入后，我将商品退回，商家拒绝退款，平台也不处理，说钱在商家手中，无法协商，该怎么办呢？谢谢

损害赔偿

2020-01-14 12:00:44

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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