我是今年九月份在我们当地的超市购买了雅培的小安素。然后在里面发现了那个棉絮状的东西，有两次都发现了。然后我当时就拍下的照片，购物小票没有保存下来，但是后来我想办法弄到了那个超市的奶粉发票。然后投诉到我们当地的工商局和拨打了12345电话，提出了要求10倍的赔偿，但是厂家跟我联系说是只能给我退换，我拒绝这个方案，可我也不知道该怎么办？

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