老师你好我在淘宝买了货，卖家已发货，但店铺已关，钱不多1元，我咋能取消这个定单
损害赔偿
2023-03-11 07:30:10
共有2位律师解答
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你好，这不属于法律问题，建议及时咨询相应的淘宝客服。
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法律分析：网购未按约定时间发货，需要支付违约金。违约金为商品实际成交金额的5%，最低金额不少于1元，最高不超过30元。除了支付违约金，淘宝还会进行扣分处理，每次扣三分，如果卖家主动赔偿违约金，淘宝不会做扣分处理。卖家未按约定时间发货，买家可以投诉，投诉方法为：在电脑端登录淘宝账户，点击“我的淘宝，已买到的商品，找到正在交易的订单，点击“投诉卖家，选择投诉原因，原因选择“未按约定时间发货，之后等待淘宝客服处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
