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网购商品在退货退款中先后遭到拒绝退货退款、索要额外费用、投诉中被商家辱骂、平台维权处理不公、导致最后结果交易被平台强制确认收货,钱款自动打给商家账户,本人该如何申诉
损害赔偿
2020-01-10 15:50:45
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该行为已经涉嫌违反消费者权益保护法。先向平台售后客服进行申诉和联络,保留好聊天记录截图等证据。
追问:
平台维权都给了结果,关闭了我的交易 没有到七天就结束了,22号收货,27号平台强制确认收货钱款给了商家 不是本人意愿确认收货的
解答:
那和平台协商一下,或者寻求12315投诉一下试试
平台特邀律师
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2019.12.20 20:00:35 解答
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请问您这商品标的是多少?是否联系过平台客服
损害赔偿律师团队
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2020.01.10 15:50:45 解答
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建议您跟平台或者店家协商,协商不成诉讼解决。
张强律师
2019.12.20 21:08:14 解答
可以向你当地法院起诉要求退款。
王永秀律师
2019.12.21 13:31:13 解答
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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