您好，我在南京好竿净虹悦城门店送洗的羊毛大衣被店家洗缩水了，因为衣服是反季送洗的，所以好竿净承认衣服时他们门店洗的，但不是他们洗缩水的，我投诉到了消协，几次协商，诉求均被好竿净拒绝，请问这种情况该如何维权呢？

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